Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas
Todo lo que preguntan los investigadores sobre pedidos, análisis, envíos y almacenamiento. Si tu pregunta no está aquí, nuestro equipo está a un mensaje de distancia.
Pedidos y entrega
¿Qué tan rápido es el envío?
Los pedidos confirmados antes de nuestro corte de las 2 pm PT se envían el mismo día hábil desde nuestra instalación en USA. Todos los pedidos incluyen rastreo.
¿Hacen envíos internacionales?
No, por ahora solo enviamos a direcciones en Estados Unidos. Los pedidos con dirección de entrega fuera de USA no se pueden surtir.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos un número de rastreo por correo en cuanto se despacha tu pedido. También puedes ver el estado del pedido en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Puedo devolver un pedido?
Los productos sin abrir pueden devolverse dentro de 14 días de la entrega. Todos los detalles están en nuestra página de Política de reembolsos.
Productos y análisis
¿Estos productos son seguros para uso humano?
No. Cada producto que suministra Isla Longevity se vende estrictamente solo para investigación de laboratorio in vitro , nunca para uso humano ni veterinario, consumo o inyección. Los productos deben ser manipulados por personal calificado en un entorno de laboratorio adecuado.
¿Sus productos son analizados por terceros?
Sí. Cada lote es analizado de forma independiente por Freedom Diagnostics para confirmar identidad y pureza, y los certificados de análisis se publican abiertamente en nuestra página de COA, no escondidos tras un formulario.
¿Cómo deben almacenarse los compuestos?
Guarda el polvo liofilizado en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa. Una vez reconstituido con ISLA-H20, refrigera a 2–8 °C y evita ciclos repetidos de congelación y descongelación para conservar su integridad.
¿Venden ISLA-H20 y jeringas?
ISLA-H20 se vende por separado en nuestra tienda para reconstitución en laboratorio. No incluimos jeringas; los investigadores deben conseguirlas con su proveedor de laboratorio habitual.
Pago y cuenta
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por ahora aceptamos Zelle, Venmo y Cash App. Elige tu método al pagar y recibirás los datos de pago junto con tu número de pedido. Los pedidos se despachan en cuanto se confirma el pago, normalmente el mismo día hábil.
¿Necesito una cuenta para pedir?
No, puedes pagar como invitado. Crear una cuenta te permite rastrear pedidos y volver a pedir más rápido, pero no es necesaria para comprar.
¿Todavía tienes una pregunta?
Nuestro equipo en USA responde en un día hábil.
